三步进入内容中心
从打开导航升级版到进入 1官网内容中心，三步走完，每一步都标出容易走岔的地方。
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01
打开官网导航升级版：桌面端点左侧轨道，手机端点顶部的“栏目索引”。
如果目标很明确，直接点栏目名更快，不必先检索。
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02
选一个栏目，或者在检索框里输入两三个关键词，先圈定大致范围。
栏目名记不全时，输入业务主题词比硬猜栏目名有效。
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03
找到条目后，需要反馈问题或取用内容，就在同一处提交或导出。
要导出的条数超过 500 条时，按栏目分批取，别一次全选。
FIG 01
Q01第一次访问，从哪里开始最省时间？
从导航升级版进。左侧轨道把 6 个一级栏目一次列全，点开任一栏目就能看到下属的二级栏目和最近更新的条目，不用先想关键词。
Q02只关心一个栏目，还需要走检索吗？
不需要。先在侧栏点一级栏目，再在二级栏目里挑主题，结果按最近更新排在前面，比检索更快也更准。
Q03手机上找不到内容入口，怎么办？
点顶部“栏目索引”，抽屉展开后的栏目名称和层级与桌面端完全一样，往下翻到对应栏目即可；也可以回到首页，从首屏按钮进入。
搜不到、找不到栏目时怎么定位
大多数“搜不到”其实是关键词写得太多，或者栏目名和自己习惯的叫法不一样。
Q04明明记得有这条内容，却搜不出来，问题出在哪？
多半是关键词写得太完整。试着只留下两三个关键字，或者换成同类主题词，命中范围会立刻变大。
Q05栏目名称和我习惯的叫法不一样，怎么找？
按主题定位即可，不用记住栏目全名。输入业务词以后，每条结果都带着它所属的栏目，顺着栏目名就能找到同一类内容。
Q06想找某一版的内容，要输入什么？
直接输入版本号，例如 v3.2。按栏目、按主题、按版本号三种方式都能定位，结果里会标出这条内容最近一次更新落在哪一版。
Q07结果太多，怎么快速缩小范围？
两步就够：先在侧栏选定一个一级栏目，再叠加主题词；还嫌多的话，把范围切到二级栏目。通常第二次筛选后结果就只剩一屏。
Q08想同时看几个栏目里的同类内容，能做到吗？
可以。用主题标签跨栏目检索，不同栏目下的相关内容会并排列出，每条都标着来源栏目，方便您横向对比。
FIG 02
反馈发出去之后
把信息写全，处理速度会快很多；写清进度怎么看，您也不用反复追问。
Q09提交反馈时要写清楚哪些内容？
三样就够：出问题的页面地址、您当时的操作步骤、期望看到的结果。有截图就一并附上，我们能更快复现。
问题描述模板 · 复制后填空即可
页面地址： 操作步骤：1. 2. 3. 期望结果： 补充说明（可选）：
Q10多久能收到回音？
工作日提交的问题，平均 1 个工作日内给出首次回复。涉及多个栏目、需要进一步确认的，会在 3 个工作日内说明处理进度。
Q11处理进度在哪里看？
首次回复里会写明负责跟进的同事和预计时间，后续进度沿用同一封邮件往来。超过约定时间还没消息，直接回复原邮件催一下就行。
如果这个问题正卡着您手头的工作，别等邮件——直接拨打 400-4608-5483，工作日 9:00-18:00 有人接听。
导出格式与条数
取决于内容接下来要进哪里：表格、系统，还是文档。
Q12CSV、JSON 和纯文本，怎么选？
要放进表格做筛选和统计，选 CSV；要接到自己的系统里做二次处理，选 JSON；只是把内容贴进文档或发给同事，纯文本最省事。
Q13一次最多能导出多少条？
单次上限 500 条。需要更多就按栏目或主题分批取，到本地再合并；分批时留着版本号，合并后也方便对照。
Q14能把结果直接复制走，不下载文件吗？
可以。12 类检索与导出工具里有 5 类支持一键复制结果，复制出来的内容与页面显示一致，粘到表格或文档里立刻能用。
Q15导出的字段包含哪些？
每条结果都带所属栏目、主题标签和最近一次更新的版本号三项信息，取回去以后一眼能看出它来自哪个栏目、属于哪一版。
两端访问与收藏
桌面上看到一半，换手机接着看，栏目和内容都是同一套。
Q16手机端和电脑端看到的内容一样吗？
一样。两端栏目结构与命名保持一致，界面和正文按简体中文阅读习惯排版，手机上读到一半，换电脑打开还是那一条。
Q17收藏哪个地址以后最省事？
收藏导航升级版入口最划算，手机和电脑访问同一个地址，打开就是完整栏目。常用的单条内容再单独存进浏览器书签。
Q18换了设备，栏目结构会变吗？
不会。一级、二级栏目在两端同步上线，名称与层级一致；您记下的那条栏目路径，换台设备照样走得通。
还需要人工帮助
三个渠道各管一类问题，按您手上的情况挑一个，别在同一件事上重复提交。
- 邮件支持 · 附截图和文件
- support@firstpage-jiuyi.com.cn —— 适合需要说明操作步骤、附带截图或文件的问题。写清页面地址和期望结果，回复会更快。
- 服务电话 · 操作卡住时
- 400-4608-5483 —— 适合检索没反应、导出中断这类需要当场确认的情况，工作日 9:00-18:00 有人接听。
- 办公地址 · 当面沟通
- 贵州省贵阳市观山湖区林城东路99号 —— 需要当面沟通合作或交付安排时使用，建议先联系约定时间再前往。
- 回复时间
- 工作日周一至周五 9:00-18:00。工作日提交的问题平均 1 个工作日内首次回复，复杂问题 3 个工作日内说明处理进度。